[湖北日报]车站里，有群可爱的“90后”

头戴醒目的小黄帽，身披鲜红“青年志愿者”绶带，绽放青春热情。一群在家中备受娇宠的“90后”,为各大火车站添上一道靓丽的风景。今年春运，武汉铁路局联合团省委、省志愿者协会，首次在各大高校募集300余名青年志愿者，为返乡乘客提供服务。

湖北工业大学大二学生徐昌，是武汉站的志愿者。前天中午，记者见他正帮一家广东游客将行李送至站台。“他们一家有老有小，拎这么多行李一看就很吃力。我曾得到过别人的帮助，现在也想帮助更多的人。”小徐自豪地对记者说。他与同伴们的热情服务改变了不少外地人对武汉人的老观念，这让他尤感骄傲。

卫生间在哪儿？公交站在哪儿？要改签、退票去哪儿？志愿者是不少旅客的“指南针”。大二女生韩颖负责在进站的LED显示屏前提供咨询服务，可她昨日第一次上岗，对地形有点“发怵”。“开始只能死记硬背，或者临时查地图，挺耽误时间。后来找到个好办法，用手机将地图上的重要地点及周边设施拍下来，旅客问时随时可以翻看，效率高多了。”韩颖笑着说。

在进站口，候车室，售票厅，转乘点，志愿者们搀扶老幼，指点方向，更助急解难。上月27日上午，蔡丽芳同学在东进站口的电梯旁“拾”到一名与家长走失的5岁小女孩。她将小女孩带到总服务台后，一会儿就遇上了着急赶来的家长。小女孩的父亲激动地说，志愿者真是车站里“最可爱的人”。

这群可爱的“90后”大多是武汉本地人。志愿者们建立了博客，大家在网上交流服务心得。